9月21日至24日，中央社會工作部副部長、國家信訪局局長李文章到西藏自治區(qū)調(diào)研信訪工作。李文章強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以全面深化改革為動力，以更大力度推進(jìn)信訪工作法治化走深走實(shí)，努力開創(chuàng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面，為邊疆民族地區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立75周年。

李文章先后到林芝市信訪局、米林市幫仲村、瓊林村、工布江達(dá)縣仲莎鄉(xiāng)，拉薩市信訪局，山南市信訪局、乃東區(qū)信訪局，西藏自治區(qū)信訪局等，深入了解各級各部門推進(jìn)信訪工作法治化、創(chuàng)新基層社會治理、防范化解矛盾風(fēng)險的工作情況，專程看望慰問了全國和自治區(qū)信訪工作先進(jìn)個人代表、基層信訪干部和國家信訪局援藏干部。調(diào)研期間，與自治區(qū)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)作了深入交流，并召開座談會，聽取了西藏自治區(qū)信訪工作情況和相關(guān)部門的意見建議。

李文章對近年來西藏自治區(qū)信訪工作給予肯定，他指出，自治區(qū)黨委和政府高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為關(guān)系西藏穩(wěn)定發(fā)展全局的重要政治工程、民心工程，自治區(qū)黨委和政府主要負(fù)責(zé)同志多次作出批示，帶頭到矛盾集中的地區(qū)調(diào)研指導(dǎo)、接訪下訪，主動包案化解疑難復(fù)雜信訪問題，推動形成了各級領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動、齊抓共管的良好工作局面。自治區(qū)各級各部門認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》，全面推進(jìn)信訪工作法治化，持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，立足民族地區(qū)特色創(chuàng)新基層治理方式手段，扎實(shí)開展信訪問題源頭治理，全力排查化解信訪突出矛盾，在維護(hù)西藏社會大局穩(wěn)定、推動全國信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好中發(fā)揮了積極作用。

李文章對西藏自治區(qū)信訪部門當(dāng)前和今后一段時期信訪工作提出希望和建議，他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，與貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于西藏工作的重要指示精神和新時代黨的治藏方略緊密結(jié)合起來，準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪工作的職責(zé)定位和改革任務(wù)，堅決履行好為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。要扎實(shí)推進(jìn)信訪工作法治化，以更大力度打通“路線圖”，規(guī)范登記、告知、答復(fù)、送達(dá)各環(huán)節(jié)，確保人民群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求依法推進(jìn)。發(fā)揮各級信訪工作聯(lián)席會議作用，健全部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，履行好“三項建議”職責(zé)，切實(shí)督促辦理部門實(shí)質(zhì)性解決群眾訴求。強(qiáng)化“雙向規(guī)范”，持續(xù)改進(jìn)信訪統(tǒng)計、通報、督辦工作，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)規(guī)范化評查，進(jìn)一步樹立依法解決問題、依法表達(dá)訴求的正確導(dǎo)向。要著力提升信訪問題源頭預(yù)防化解水平，把信訪工作融入黨建引領(lǐng)基層治理大局，統(tǒng)籌抓好信訪問題源頭治理和突出矛盾化解，創(chuàng)新矛盾糾紛多元排查化解機(jī)制，拓展各類社會力量參與信訪工作的制度化渠道，不斷探索具有西藏特色的新時代“楓橋經(jīng)驗”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定。要持續(xù)加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，做好機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)調(diào)整，堅決糾治形式主義、官僚主義，發(fā)揚(yáng)“老西藏精神”，缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，以更加堅強(qiáng)的組織保障推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

調(diào)研組還看望慰問了西藏信訪工作先進(jìn)個人代表和援藏干部，西藏自治區(qū)拉薩市信訪局米瑪扎西同志2021年被評為全國信訪系統(tǒng)10名“最美信訪干部”之一。山南市信訪局達(dá)瓊同志2022年榮獲全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個人，受到中央領(lǐng)導(dǎo)同志親切接見。

李文章希望，信訪工作先進(jìn)個人代表要珍惜榮譽(yù)，帶頭學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，牢記為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮更大作用。

9月21日在西藏自治區(qū)米林市南伊珞巴民族鄉(xiāng)瓊林村調(diào)研。

9月24日在西藏自治區(qū)山南市信訪局調(diào)研。